سياسة إلغاء الطلبات
لأن قطع أروماتيكا مصنوعة يدوياً وكثيراً منها يجهز حسب الطلب، تعتمد إمكانية الإلغاء على وقت وصول الطلب وما إذا كان الإنتاج قد بدأ أو تم تجهيز الشحنة للتسليم لشركة التوصيل.
الطلبات العادية
اطلب الإلغاء خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب العادي عبر رقم واتساب الرسمي أو بريد الدعم. بعد بدء التجهيز أو التغليف أو تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن ضمان قبول الإلغاء.
الطلبات المخصصة والشخصية
يمكن إلغاء الشموع المخصصة وتوزيعات الأفراح والمناسبات وإصدارات الشركات قبل بدء الإنتاج فقط. بعد دخول الطلب الشخصي المعتمد مرحلة الإنتاج، لا يمكن عادة إلغاؤه أو تعديله أو إرجاعه أو استرداده بسبب تغيير الرأي.
المبالغ المؤهلة للاسترجاع
عند الموافقة على الإلغاء وكان المبلغ مؤهلاً للاسترجاع، تستخدم أروماتيكا وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن. تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع ولا تتحكم فيها أروماتيكا مباشرة.
متى قد تلغي أروماتيكا الطلب
قد تلغي أروماتيكا الطلب لعدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات أو اشتباه في الاحتيال أو نقص معلومات العميل أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. يتم إخطار العميل ورد أي مبلغ محصل ومؤهل للاسترجاع.