سياسة الخصوصية
آخر تحديث أغسطس 2026. تستخدم أروماتيكا المعلومات اللازمة لتجهيز الطلبات وتنسيق التوصيل وتقديم الدعم وحماية عملية الدفع وفهم أداء الموقع. يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة الكاملة ولا يخزنها موقع أروماتيكا.
البيانات التي نجمعها
حسب الإجراء الذي تقوم به، قد تشمل البيانات الاسم والهاتف والبريد وعنوان التوصيل وعناصر الطلب وتعليمات الهدية ورسائل الدعم ومعلومات أساسية عن استخدام الموقع. قد تحفظ سلة التسوق محلياً في متصفحك لتظل متاحة بين الزيارات.
كيف نستخدم البيانات
تستخدم البيانات لإنشاء الطلب وتنفيذه وتأكيد التوفر والتوصيل والرد على الاستفسارات ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأعمال أو للمتطلبات القانونية وتحسين الموقع وتجربة العميل وقياس فعالية إعلانات أروماتيكا.
التحليلات وقياس الإعلانات
تستخدم أروماتيكا Google Analytics وأدوات Meta للأعمال، ومنها Meta Pixel وConversions API، لفهم الزيارات والإجراءات مثل مشاهدة منتج وإضافته إلى السلة وبدء الدفع وإتمام الطلب. عند توفر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لمطابقة التحويلات من الخادم، تتم تهيئته وتشفيره بصورة غير قابلة للعكس باستخدام SHA-256 قبل إرساله إلى Meta. كما تستخدم أحداث المتصفح والخادم معرف حدث موحداً لمنع احتساب الإجراء نفسه مرتين.
تقييمات عملاء Google
بعد تأكيد الطلب، قد تعرض Google Customer Reviews على العميل اختياراً للمشاركة في استبيان. عند موافقة العميل، تتم مشاركة رقم الطلب وبريد التأكيد ودولة التوصيل وموعد التسليم المتوقع مع Google حتى ترسل الاستبيان بعد التوصيل. لا تتحكم أروماتيكا في نتيجة التقييم ولا تشترط تقييماً إيجابياً.
مقدمو الخدمات
قد تعالج Paymob البيانات اللازمة للدفع بالكارت، وخدمات FormSubmit أو البريد رسائل الطلبات، وMeta قياس الإعلانات أو رسائل واتساب المطلوبة، وشركات الشحن بيانات التوصيل، وCloudflare الاستضافة والحماية، وGoogle Analytics أداء الموقع، وGoogle Customer Reviews استبيانات ما بعد التوصيل الاختيارية. لكل مزود شروط وممارسات خصوصية خاصة به.
مشاركة البيانات وبيانات الدفع
لا تبيع أروماتيكا البيانات الشخصية. تتم المشاركة فقط عند الحاجة للدفع أو تنفيذ الطلب أو التوصيل أو الدعم أو الاستضافة أو التحليلات أو قياس الإعلانات أو تقييمات العملاء الاختيارية أو منع الاحتيال أو الالتزام القانوني. لا تستقبل أروماتيكا أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان ولا تخزنها.
الحماية والاحتفاظ والاختيارات
نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا يوجد نظام إنترنت خالٍ تماماً من المخاطر. نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة للأغراض الموضحة والسجلات القانونية. يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف حيث ينطبق، أو إيقاف الرسائل التسويقية عبر support@aromatica-eg.com.
الروابط الخارجية والتحديثات
للمواقع والمنصات الخارجية ممارسات خصوصية خاصة بها. قد تحدث أروماتيكا هذه السياسة عند تغيير الموقع أو مقدمي الخدمات، ويظهر تاريخ التحديث على هذه الصفحة.